客＋人 隱私權政策
適用產品：「客＋人」Chrome 擴充功能與其雲端服務（LINE．蝦皮 客服 AI）。最後更新：2026-07-09
一、我們的單一目的
客＋人只做一件事：協助商家在自己的 LINE 官方帳號後台（chat.line.biz）與蝦皮賣家後台（seller.shopee.tw）撰寫客服回覆草稿。所有資料的蒐集與處理都僅為此目的。
二、我們處理哪些資料
- 店家知識：您主動輸入或掃描產生的店家問答知識（價格、營業資訊等）。
- 客服對話內容：您在後台開啟的對話文字，於您按下「生文案」「掃描」時讀取，用於生成回覆草稿與整理知識。
- 帳號資訊：您註冊時提供的 Email；訪客模式則只有隨機識別碼。
- 使用統計：草擬次數、答不出次數等匿名計數，用於額度管理與服務改善。
三、我們如何保護資料
- 每個商家的對話資料以商家專屬金鑰加密儲存（per-tenant encryption），我們的營運人員無法直接讀取內容。
- 資料庫採列級安全（Row-Level Security）隔離，商家只能存取自己的資料。
- 傳輸全程 HTTPS 加密。
四、資料會傳給誰
- AI 模型服務（OpenAI／DeepSeek）：生成草稿時，相關對話片段與店家知識會傳送給 AI 模型處理。不用於模型訓練。
- 金流（Recur／PAYUNi）：付款由 Recur 處理，我們不接觸、不儲存您的卡號。
- Email（Resend）：僅用於寄送開通碼與帳號通知。
我們不出售資料、不投放廣告、不與無關第三方分享您的任何資料。
五、資料保存與刪除
- 店家知識與帳號資料在您使用期間保存。
- 您可隨時來信要求刪除帳號與全部資料，我們會在 30 天內完成。
- 訪客帳號到期後，其資料於合理期間內清除。
六、擴充功能權限說明
storage：在您的瀏覽器本機儲存登入狀態與設定。activeTab／scripting：僅在您使用的 LINE／蝦皮後台分頁注入功能按鈕。chat.line.biz／seller.shopee.tw：在這兩個後台頁面提供草擬與掃描功能。linebiz-kernel.zeabur.app：與我們的雲端服務通訊（知識儲存、草稿生成）。
擴充不會讀取上述站點以外的任何網頁，也不追蹤您的瀏覽紀錄。
七、聯絡我們
任何隱私相關問題或資料刪除請求，請來信：noreply@404table.com